Гарантия на продукцию

Покупатель вправе осуществить обмен или возврат товара, если он оказался с браком. Для того, чтобы осуществить ремонт товара, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций bergauf-russia.ru в течение его гарантийного срока .

Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.

При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «bergauf-russia.ru» потребуется предъявить кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.

В ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» говориться о том что покупатель вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

1. Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Обратившись с претензией, продавец может сделать проверку качества товара. По результатам этой процедуры продавец будет принимать решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Оформляя замену или возврат товара ненадлежащего качества, вы должны предъявить паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине bergauf-russia.ru.
4. Возврат денежных средств будет возвращен таким же способом каким была проведена оплата за товар. 

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.